Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Möbel des CLAUSS Concept werden in İnegöl, Türkei, hergestellt – einer Region mit einer langjährigen Tradition in der Möbelfertigung und -herstellung. Wir verbinden diese Fertigungskompetenz mit einem zeitgemäßen Designansatz, um Möbel für moderne Innenräume zu schaffen.

Die Materialien variieren je nach Design und können Massivholz, holzbasierte Materialien, Metall, natürliches Korbgeflecht, Polsterstoffe und andere sorgfältig ausgewählte Materialien umfassen.

Die genauen Materialien, Maße und Oberflächenbehandlungen jedes einzelnen Stücks finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen. Farben und Texturen können jedoch je nach Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen und den natürlichen Eigenschaften des Materials leicht abweichen.

Bei Naturmaterialien wie Holz können zudem Unterschiede in Maserung, Farbton und Textur auftreten. Diese Abweichungen sind Teil des individuellen Charakters des Materials und stellen keinen Mangel dar.

Bestellungen bei CLAUSS Concept werden in zwei Stufen bezahlt.

50 % des Bestellwerts werden per Western Union bezahlt, um Ihre Bestellung zu bestätigen. Die Western-Union-Empfängerdaten und Zahlungsanweisungen erhalten Sie, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Die restlichen 50 % werden bei der Lieferung in bar an unseren Logistikpartner gezahlt, bevor das Produkt übergeben wird.

Beispiel: Bei einer Bestellung über 1.000 € zahlen Sie 500 € per Western Union, um Ihre Bestellung zu bestätigen, und 500 € in bar bei Lieferung.

Der auf unserer Website angezeigte Preis ist der Gesamtbetrag, den Sie zahlen. Es werden keine zusätzlichen Versand-, Zollabfertigungs- oder importbezogenen Gebühren von Ihnen erhoben.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die bei der Kasse angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte vor der Kontaktaufnahme mit uns Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@claussconcept.com.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Sobald eine Bestellung jedoch in die Vorbereitung, Produktion oder den Versand gegangen ist, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich. Gesetzliche Widerrufs- oder Stornierungsrechte gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht bleiben hiervon unberührt.

CLAUSS Concept liefert an ausgewählte europäische Ziele. Die verfügbaren Ziele werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen geliefert.

Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Bestimmungsort, Zollverfahren und örtlichen Zustellbedingungen variieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen die verfügbaren Lieferinformationen zur Verfügung.

Bitte überprüfen Sie die Verpackung und das Produkt bei der Lieferung sorgfältig.

Sollten Sie sichtbare Schäden feststellen, dokumentieren Sie den Zustand der Verpackung und des Produkts mit Fotos und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@claussconcept.com.

Jedes Produkt von CLAUSS Concept wird vor dem Versand geprüft und optisch dokumentiert. Bei nachgewiesenen Transportschäden koordiniert CLAUSS Concept die Reklamation mit dem Logistikdienstleister und unterstützt Sie bei der entsprechenden Lösung.

Berechtigte Verbraucher, die Standardprodukte online kaufen, können gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Produkte, die nach Kundenspezifikationen gefertigt oder eindeutig personalisiert sind, können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern die entsprechende gesetzliche Ausnahme gilt.

Vollständige Einzelheiten finden Sie in unseren Bestimmungen zu Rückgabe und Rückerstattung.

Nein. Sofern nicht anders angegeben oder durch geltendes Recht vorgeschrieben, trägt der Kunde die direkten Kosten für die Rücksendung eines Produkts.

Da Möbelstücke einen speziellen Transport erfordern können, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rücksendung selbst veranlassen.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@claussconcept.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung mit.

Transportschäden, defekte Produkte und reguläre Rücksendungen werden separat bearbeitet. Unser Team wird die bereitgestellten Informationen prüfen und Ihnen bei den nächsten Schritten behilflich sein.

Ausgewählte Produkte können auf Anfrage mit individuellen Spezifikationen erhältlich sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@claussconcept.com, um die Verfügbarkeit und Optionen zu besprechen.

Bitte beachten Sie, dass für Produkte, die nach Ihren Spezifikationen gefertigt oder deutlich personalisiert werden, andere Stornierungs- und Rückgabebedingungen gelten können. Diese Bedingungen werden Ihnen mitgeteilt, bevor Ihre Bestellung bestätigt wird.

Die Pflegehinweise hängen von den Materialien ab, die für das jeweilige Produkt verwendet wurden.

Befolgen Sie stets die Pflegehinweise für Ihr bestimmtes Produkt und vermeiden Sie die Verwendung von scheuernden Reinigungsmitteln oder aggressiven Chemikalien, sofern dies nicht ausdrücklich empfohlen wird.

Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Produktpflege .