Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Willkommen bei CLAUSS Concept.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website und den Kauf von Produkten von CLAUSS Concept. Mit dem Zugriff auf unsere Website oder der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Über CLAUSS Concept

CLAUSS Concept ist eine in der Türkei ansässige Marke für Möbel und Inneneinrichtung, die Kunden in ausgewählten internationalen Märkten, einschließlich Ländern innerhalb der Europäischen Union, Produkte anbietet.

Unsere Unternehmensinformationen lauten:

Handelsname: CLAUSS Concept
Eingetragene Adresse: [İNEGÖL/BURSA TÜRKİYE]
E-Mail: info@claussconcept.com

Bei Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an info@claussconcept.com.

2. Unsere Produkte

Wir bemühen uns, unsere Produkte, Materialien, Farben, Abmessungen und Oberflächen so genau wie möglich darzustellen.

Viele Produkte von CLAUSS Concept enthalten jedoch natürliche Materialien und handgefertigte Elemente. Abweichungen in der Holzmaserung, Farbe, Textur, Steinmusters, Korbgeflecht, Stoff und anderen natürlichen Materialien können auftreten und sind Teil des individuellen Charakters jedes einzelnen Stücks.

Farben können je nach Bildschirm, Geräteeinstellungen und Beleuchtungsverhältnissen auch leicht anders erscheinen.

Solche natürlichen und zumutbaren Abweichungen stellen für sich genommen keine Mängel dar.

Die Produktabmessungen werden so genau wie vernünftigerweise möglich angegeben. Geringfügige Abweichungen können auftreten, insbesondere bei handgefertigten Produkten.

Nichts in diesem Abschnitt schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein, wenn ein Produkt fehlerhaft ist, beschädigt ist, falsch geliefert wurde oder nicht dem Vertrag entspricht.

3. Bestellungen

Mit der Aufgabe einer Bestellung über unsere Website bestätigen Sie, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen vollständig und korrekt sind und dass Sie zur Nutzung der ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt sind.

Nach der Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus angemessenen Gründen abzulehnen oder zu stornieren, unter anderem in den folgenden Fällen:

• falsche Preise oder Produktinformationen;
• Verdacht auf Betrug oder unautorisierte Zahlung;
• Produktnichtverfügbarkeit;
• Unfähigkeit, an den ausgewählten Bestimmungsort zu liefern; oder
• einen offensichtlichen technischen oder administrativen Fehler.

Wenn für eine von uns stornierte Bestellung bereits eine Zahlung eingegangen ist, wird der entsprechende Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

4. Preise & Zahlung

Die Preise werden in der auf unserer Website angegebenen Währung angezeigt.

Der für Ihre Bestellung angezeigte Preis stellt den von Ihnen zu zahlenden Gesamtbetrag dar. Es werden Ihnen keine zusätzlichen Versand-, Zollabfertigungs- oder importbezogenen Gebühren in Rechnung gestellt.

Sofern beim Bezahlvorgang nicht anders angegeben, werden Bestellungen in zwei Stufen bezahlt:

1. 50 % Anzahlung
Eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtwerts der Bestellung muss über Western Union geleistet werden, um Ihre Bestellung zu bestätigen. Die Daten des Western-Union-Empfängers und die Zahlungsanweisungen werden nach der Aufgabe der Bestellung bereitgestellt.

2. Restliche 50 %
Die restlichen 50 % müssen in bar an unseren Logistikpartner zum Zeitpunkt der Lieferung, vor der Übergabe des Produkts an Sie, bezahlt werden.

Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald die erste Anzahlung von 50 % eingegangen und bestätigt wurde.

Beispiel: Bei einer Bestellung mit einem Gesamtwert von 1.000 € werden 500 € über Western Union zur Bestätigung der Bestellung gezahlt und die restlichen 500 € bei Lieferung in bar.

Das Produkt wird übergeben, nachdem der ausstehende Betrag bezahlt wurde.

Die für Ihre Bestellung geltenden Zahlungsmodalitäten werden ebenfalls während des Bezahl- und Bestellvorgangs angezeigt.

5. Versand & Lieferung

Wir liefern an die auf unserer Website angezeigten ausgewählten Bestimmungsorte.

Der Versand ist für unterstützte Bestimmungsorte kostenlos, und dem Kunden werden keine zusätzlichen Standardversandkosten in Rechnung gestellt.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb einer geschätzten Frist von 7–14 Werktagen geliefert.

Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können aufgrund des Bestimmungsorts, der Logistikabläufe, der Zollverfahren oder Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle variieren.

Die Zollabfertigung und importbezogenen Logistikabläufe werden als Teil unseres Lieferprozesses abgewickelt. Dem Kunden werden keine zusätzlichen Zoll- oder importbezogenen Gebühren in Rechnung gestellt.

Die Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen und einen angemessenen Zugang zum Lieferort sicherzustellen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Lieferrichtlinien.

6. Erhalt Ihrer Bestellung

Jede Bestellung wird vor der Übergabe an unseren Logistikpartner geprüft und visuell dokumentiert.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung so schnell wie vernünftigerweise möglich nach der Lieferung.
Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung an.
Wenn Transportschäden gemeldet werden, können unsere Versanddokumentation und die nach der Lieferung bereitgestellten Unterlagen verwendet werden, um festzustellen, ob der Schaden während des Transports entstanden ist.
Verifizierte Transportschäden werden in Abstimmung mit unserem Logistikdienstleister bearbeitet.
Nichts in diesem Abschnitt schränkt gesetzliche Rechte in Bezug auf beschädigte, fehlerhafte oder nicht vertragskonforme Waren ein.

7. Rückgabe & Widerrufsrecht

Unsere Rückgaben unterliegen unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, die Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.

Sofern zutreffend, können berechtigte Verbraucher, die Standardprodukte online kaufen, ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ausüben, ohne einen Grund anzugeben.

Sofern nicht anders angegeben oder durch geltendes Recht vorgeschrieben, trägt der Kunde die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts.

Da Möbel möglicherweise einen Spezialtransport erfordern und für eine Rücksendung per Post nicht geeignet sein können, können die Rücksendekosten erheblich sein. Sofern dies durch geltendes Recht vorgeschrieben ist, werden vor Abschluss des Kaufs Informationen oder eine Schätzung dieser Kosten bereitgestellt.

Produkte müssen gemäß den geltenden Rückgabeanweisungen und gesetzlichen Anforderungen zurückgesendet werden.

Dieser Abschnitt berührt keine gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte oder nicht vertragskonforme Waren.

8. Auf Bestellung gefertigte & personalisierte Produkte

Einige Produkte von CLAUSS Concept können nach individuellen Kundenwünschen hergestellt werden, einschließlich bestimmter kundenspezifischer Abmessungen, Oberflächen, Stoffe, Farben oder anderer personalisierter Konfigurationen.

Sofern dies durch geltendes Recht zulässig ist, können Produkte, die nach Kundenwünschen hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Dies berührt nicht Ihre Rechte, wenn ein personalisiertes oder auf Bestellung gefertigtes Produkt fehlerhaft ist, beschädigt ist oder nicht den vereinbarten Spezifikationen entspricht.

Wir werden vor dem Kauf deutlich darauf hinweisen, wenn ein Produkt auf Bestellung gefertigt oder personalisiert ist, sofern dies zutreffend ist.

9. Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung fällig ist, wird sie gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien und dem geltenden Verbraucherrecht bearbeitet.
Da Zahlungen über mehr als eine Zahlungsmethode erfolgen können, kann die Methode, die zur Ausstellung einer Rückerstattung verwendet wird, davon abhängen, wie die ursprüngliche Zahlung eingegangen ist.
Bei Bedarf können wir Sie kontaktieren, um die zur sicheren Bearbeitung der Rückerstattung vernünftigerweise erforderlichen Informationen einzuholen.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsmethode und Finanzdienstleister variieren.
Ihre gesetzlichen Rückerstattungsrechte nach geltendem Verbraucherrecht bleiben hiervon unberührt.

10. Gesetzliche Gewährleistung & Produktkonformität

Kunden können gesetzliche Rechte haben, wenn Waren fehlerhaft sind, beschädigt sind, nicht wie beschrieben sind oder anderweitig nicht dem Kaufvertrag entsprechen.

Für Verbraucher, die durch geltendes EU-Verbraucherrecht geschützt sind, sind Waren in der Regel durch eine gesetzliche Mindestgewährleistung von zwei Jahren abgedeckt, obwohl nationale Gesetzgebung zusätzlichen Schutz bieten kann.

Je nach Umständen und geltendem Recht können die Abhilfemaßnahmen Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung umfassen.

Jede freiwillige kommerzielle Garantie, die von CLAUSS Concept angeboten wird, ist eine Ergänzung zu den zwingenden gesetzlichen Rechten und ersetzt diese nicht und mindert sie auch nicht.

11. Produktpflege

Möbel sollten gemäß ihrem vorgesehenen Verwendungszweck und den mit dem Produkt gelieferten oder auf unserer Website veröffentlichten Pflegehinweisen verwendet und gepflegt werden.

Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, ungeeignete Reinigungsmittel, unsachgemäße Lagerung, abnormale Umweltbedingungen oder normale Abnutzung entstehen, stellen möglicherweise keinen Produktmangel dar.

Bitte beachten Sie unsere Seite zur Produktpflege für allgemeine Pflegeempfehlungen.

Nichts in diesem Abschnitt schließt Rechte aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der Website von CLAUSS Concept, einschließlich Fotografien, Produktbildern, Designs, Grafiken, Logos, Texten, Marken und anderen kreativen Materialien, sind Eigentum von CLAUSS Concept oder an CLAUSS Concept lizenziert, sofern nicht anders angegeben.

Solche Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von CLAUSS Concept nicht reproduziert, verbreitet, geändert, kommerziell verwertet oder anderweitig verwendet werden, es sei denn, dies ist durch geltendes Recht zulässig.

13. Verfügbarkeit der Website

Wir bemühen uns, unsere Website korrekt und verfügbar zu halten, können jedoch nicht jederzeit einen ununterbrochenen oder fehlerfreien Zugriff garantieren.

Wir können Teile der Website aktualisieren, ändern oder vorübergehend sperren, wenn dies für Wartungs-, Sicherheits-, technische oder betriebliche Gründe vernünftigerweise erforderlich ist.

14. Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder schränkt sie ein, sofern dies durch geltendes Recht verboten wäre.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet CLAUSS Concept nicht für Verluste, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren, oder für Verluste, die aus Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle resultieren.

Diese Bedingungen schließen zwingende Verbraucherrechte oder jegliche Haftung, die nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden kann, nicht aus und schränken diese nicht ein.

15. Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, wie z. B. Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Transportstörungen, behördliche Beschränkungen, Streiks, Zollstörungen oder andere vergleichbare Umstände.

Wenn ein solches Ereignis eine Bestellung erheblich beeinträchtigt, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um den Kunden zu informieren und die Auswirkungen zu minimieren.

Diese Bestimmung hebt keine zwingenden Rechte auf, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen.

16. Datenschutz

Personenbezogene Daten, die über unsere Website erhoben werden, werden gemäß unseren Datenschutzrichtlinien und den geltenden Datenschutzanforderungen behandelt.

Bitte beachten Sie unsere Datenschutzrichtlinien für Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und schützen.

17. Anwendbares Recht & Verbraucherrechte

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und über unsere Website geschlossene Verträge unterliegen den Gesetzen der Türkei, vorbehaltlich der für Sie geltenden zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem Land sind, in dem CLAUSS Concept seine gewerbliche Tätigkeit ausübt, entzieht Sie diese Rechtswahl nicht den zwingenden Schutzvorschriften, die Ihnen nach dem Recht, das andernfalls für Ihren Verbrauchervertrag gelten würde, zustehen.

Nichts in diesen Bedingungen soll gesetzliche Verbraucherrechte einschränken, die nicht rechtmäßig aufgegeben oder ausgeschlossen werden können.

18. Änderungen an diesen Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unserem Unternehmen, unseren Leistungen, unserer Website oder den geltenden rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln.

Die für eine Bestellung geltenden Bedingungen sind in der Regel diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften.

Die neueste Version ist auf dieser Seite verfügbar.

19. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder Ihren Rechten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

CLAUSS Concept
E-Mail: info@claussconcept.com