Versand & Lieferung

Bei CLAUSS Concept legen wir großen Wert darauf, dass jedes Stück Sie sicher und in dem Zustand erreicht, in dem es unser Haus verlässt. Jede Bestellung wird sorgfältig geprüft, dokumentiert und für den Versand vorbereitet, bevor sie an unseren Logistikpartner übergeben wird.

Lieferzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen geliefert.

Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Zielort, Zollverfahren, örtlichen Zustellbedingungen und anderen Umständen, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen, variieren.

Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung bei Ihrer Bestellung kommen, werden wir Ihnen alle verfügbaren Informationen zu Ihrer Lieferung mitteilen.

Internationale Lieferung

Produkte von CLAUSS Concept werden aus İnegöl, Türkei versandt und über unseren Logistikpartner an ausgewählte europäische Ziele geliefert.

Internationale Sendungen können je nach Zielland Zollverfahren und örtlichen Einfuhrbestimmungen unterliegen.

Prüfung vor dem Versand

Vor jedem Versand wird der Zustand des Produkts sorgfältig geprüft und visuell dokumentiert.

Diese Dokumentation ermöglicht es uns, den Zustand des Produkts vor der Verpackung und Übergabe an den Logistikdienstleister festzuhalten und uns bei der Beurteilung etwaiger transportbedingter Schäden zu helfen.

Die Produkte werden anschließend sorgfältig verpackt und für den Transport vorbereitet.

Bestell- und Lieferinformationen

Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versandt wurde, stellen wir Ihnen alle verfügbaren Informationen zu Ihrer Sendung und Lieferung bereit.

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung können Sie uns unter info@claussconcept.com kontaktieren.

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen effizienter helfen können.

Zahlung bei Lieferung

Die verbleibenden 50 % des Bestellwerts werden bei Lieferung in bar von unserem Logistikpartner eingezogen, bevor das Produkt übergeben wird.

Vollständige Informationen zur Zahlung finden Sie in den Zahlungsanweisungen, die während des Bestellvorgangs bereitgestellt werden.

Keine zusätzlichen Versand- oder Einfuhrgebühren

Versand, Zollabwicklung und anfallende importbezogene Kosten werden im Rahmen unseres Lieferprozesses abgewickelt. Von Ihnen werden keine zusätzlichen Versand-, Zoll- oder importbezogenen Gebühren erhoben.

Der auf unserer Website angezeigte Produktpreis stellt den zu zahlenden Gesamtbetrag für Ihre Bestellung dar.

Transportschaden

Obwohl jede Bestellung sorgfältig für den Transport vorbereitet wird, kann es während der Lieferung gelegentlich zu Schäden kommen.

Wenn Sie bei der Lieferung Schäden an der Verpackung oder am Produkt feststellen, dokumentieren Sie diese bitte so deutlich wie möglich und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@claussconcept.com.

Um uns bei der Beurteilung von Transportschäden zu helfen, bitten wir Sie möglicherweise, Folgendes bereitzustellen:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos der Verpackung
• Fotos, die den beschädigten Bereich zeigen
• Fotos, die das Produkt als Ganzes zeigen
• Sonstige relevante Lieferdokumentation

Unsere Dokumentation vor dem Versand und die bei der Lieferung bereitgestellten Informationen können dazu verwendet werden, festzustellen, ob der Schaden während des Transports entstanden ist.

Wenn ein Transportschaden bestätigt wird, koordiniert CLAUSS Concept die Reklamation mit dem Logistikdienstleister und unterstützt Sie bei der entsprechenden Lösung.

Wichtige Informationen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung sorgfältig. Wenn die Verpackung sichtbare Schäden aufweist, empfehlen wir Ihnen, den Zustand des Pakets vor dem Öffnen, wann immer dies zumutbar ist, zu dokumentieren.

Reklamationen wegen Transportschäden werden unabhängig von Rücksendungen, Stornierungen und anderen Verbraucherrechten geprüft.

Nichts in dieser Versand- und Lieferrichtlinie schränkt die Verbrauchern möglicherweise zustehenden Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen ein.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

CLAUSS Concept
E-Mail: info@claussconcept.com